Cu siguranță în momentul în care ați stabilit deja datele și detaliile comenzii dvs, ați luat deja legătură cu persoana responsabilă de comanda dvs. Aceasta are responsabilitatea de a vă informa periodic. Însă dacă lăsați un mesaj, în cel mai scurt timp posibil veți avea un răspuns.

Plata icoanelor comandate și modalitatea ei se stabilește personal în momentul plasării comenzii.
În cazul în care așteaptati o icoană comandată, plata se face în momentul primirii ei conform facturii fiscale.
De asemenea se poate opta pentru plata eșalonată, în 2 sau 3 tranșe iar felul în care este efectuată plata lor se stabilește inițial.
În cazul în care optați pentru o icoană disponibilă, veți avea posibilitatea de plată cu cardul.

Pentru că toate icoanele noastre sunt unicat, ele sunt personalizate în funcție de dorința fiecarui suflet ce le dorește.
Astfel este important să stabilim dimensiunea, modelul,  Sfântul reprezentat sau scena, tipul de aurire, detalii de culoare sau expresivitate.
Dacă nu aveți în minte o idee clară a ceea ce doriți, noi vă putem ajuta cu sfaturi și modele în stil bizantin din care să vă alegeți ceea ce vă place.

Este important de știut că în ATELIERUL nostru realizăm icoane numai cu foiță de aur pur, nu folosim deloc imitația.
Aurul este de mai multe feluri în funcție de puritate. Aur de 24k, aur de 23,7 k, aur de 22k, aur alb.
Modalitatea prin care se face aurirea este CLASIC cu mixtion și aurul are aspect mat, sau cu BOLUS, în 2 sau chiar 3 straturi de aur, sclivisite cu agatul, și aurul are aspect de oglindă.
De asemenea se pot realiza modele bătute pe aur, ca o bijuterie.

De asemenea o icoană poate avea și elemente decorative, aplicații sculpturale aurite sau cristale Swarowski.

În protocolul atelierului nostru nu luăm avans pentru lucrările comandate. Icoanele se plătesc la primire, conform facturii, la orice sediu al Băncii Transilvania sau online.
În cazul în care este vorba de o lucrare mai amplă, iconostas sau icoane ce implică costuri mai mari în materiale, atunci putem stabili o sumă în avans, strict pentru achiziția materialelor necesare.

În momentul în care se pornește lucrul la icoana comandată de dvs, sunteți anunțat pentru a putea fi într-o comuniune de rugăciune cu pictorul. De asemenea veți ști un timp aproximativ de finalizare, imagini foto și video din timpul lucrului și aspectul final al lucrării. În acest moment dvs trebuie sa confirmați trimiterea ei la dvs.

În cazul în care comanda dvs nu corespunde cerințelor dvs și nu doriți sa o primiți, vom încerca să rezolvam orice aspect care se impune.
În cazul în care din partea dvs refuzul este categoric, nu aveți nici o obligație de achiziție, căci în mod sigur icoana va găsi o alta casă potrivită pentru ea, în maxim o săptămâna.
Pentru că suntem siguri ca fiecare icoană merge la sufletul care o cheamă.